白雪公主（倪虹洁 配音）具有美丽的表面和善良的特性，深受国民们的喜欢。冰雪女王（谷子 配音）将她送往精灵王国，希望她在那里过上快乐的日子。一场意外中，白雪公主不小心下跌了山崖，尽管没有受伤，却因而失去了记忆。