在四面环海、风景如画的阿伦黛尔王国，生活着两位可爱美丽的小公主，艾莎和安娜。艾莎天然生成具有制作冰雪的能力，随着年纪的增加，她的能力越来越强，乃至险些夺走妹妹的生命。为此国王紧闭宫门，也中断了两姐妹的联系。悲哀的海难往后，艾莎（伊迪娜·门泽尔 Idina Menzel 配音 ）总算到了加冕的年纪，各国王公齐来恭喜。艾莎战战兢兢，只怕被人识破隐藏了多年的隐秘。但是当传闻安娜（克里斯汀·贝尔 Kristen Bell 配音）将要和初次见面的南埃尔斯王子汉斯（圣蒂诺·方塔纳 Santino Fontana 配音）成婚时，依然心情失控露出了马脚。在此之后她逃到山中，构建了属于自己的冰雪王国，而阿伦黛尔也堕入可怕的冰冷之中。