白雪公主（倪虹洁 配音）具有美丽的外貌和仁慈的个性，深受国民们的喜爱。冰雪女王（谷子 配音）将她送往精灵王国，希望她在那里过上高兴的生活。一场意外中，白雪公主不小心跌落了山崖，尽管没有受伤，却因此失去了记忆。