安静的小镇在隆冬里迎来了火热的一天。年轻的薇安萝雪（朱丽叶特-比诺什 Juliette Binoche 饰)）带着女儿来到这里，在当地教堂的对面开了一间名为“天上人间 核桃糖”的巧克力店。巧克力香浓的气味在小镇上空飘荡，吸引很多小镇居民，而奇特的是，薇安萝雪每次做出来的巧克力，都能满足顾客的心理需求，发掘他们心中隐蔽的渴望。很多人原本关闭灰暗的日子有了新的色彩。可是，这却激怒了镇里的神父和贵族，他们视薇安萝雪为异类，镇里呈现了敌对的两派。而这时，吉普赛人洛克斯（强尼戴普 Johnny Depp 饰）远道而来，加入了薇安萝雪的阵营，他令薇安萝雪勇敢地打开了自己内心的欲望，二人共浸爱河，却想不到神父盘算着怎么把这个“不祥”女子赶出小镇，所以，新旧观念的大碰撞开始了。